Politique de remboursement

DÉLAIS DE RETOUR

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, les retours ne sont plus possibles.

CONDITIONS DE RETOUR

Les produits retournés ne doivent pas avoir été portés. L'étiquette ne doit pas être enlevée, l'état doit être impeccable, sans aucune traces d'usure, de transpiration ou maquillage. Aucun dommage, ni tâche ou altération du produit ne doit être remarqué. Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter un retour, si ces conditions ne sont pas respectées.

DEMANDE DE RETOUR

Pour demander un retour, veuillez contacter notre service clientèle par Email à :

contact.maybco@gmail.com

Veuillez vous fournir des informations suivantes :

  • Numéro de commande
  • Description du produit à retourner
  • Raison du retour

PROCÉDURE DE RETOUR

Après avoir obtenu l'autorisation de retour de notre service client, vous devez envoyer le colis à l'adresse suivante :

17 rue François Rabelais, 59930 La Chapelle d'Armentières.

Au nom de MAYB.

Les retours en point relai ne sont pas acceptés et ne seront pas remboursés.

Veuillez inclure une copie de votre facture d'achat ou tout document justifiant votre achat.

FRAIS DE RETOUR 

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous demandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour assurer une livraison en toute sécurité.

REMBOURSEMENT

Une fois le produit retourné reçu et après vérification qu'il respecte nos conditions de retour, nous procédons au remboursement de l'article dans les meilleurs délais. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

ÉCHANGES

Nous ne faisons pas d'échange. Tout article qui ne convient pas, fera obligatoirement l'objet d'un remboursement.

PRODUITS NON RETOURNÉS

Certains articles, tels que les produits soldés, en période de promotion, les articles en série "promo" (destockage), et les bijoux (pour des raisons d'hygiène) ne peuvent être retournés.